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 szccw 发表于: 2006-10-16 08:40:27|显示全部楼层|阅读模式

[新闻] 在香港内地团疑拒购物被弃街,旅议会今检讨罚则 料下月实施

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16/10/2006
 
 
 
 
【本报讯】本港又爆有内地旅行团团友因拒绝购物而被无良导游遗弃街头事件。一个十二人的青海团前日疑因购物“未够数”,被遗弃在九龙城公众码头逾句钟,须旅游业议会介入调停。导游其后表示歉意,团友最后不作追究。但旅议会对接连发生类似事件表关注,今午召开紧急会议商讨对策,包括检讨罚则及限制每日购物点与每站购物时间等,以加强对接待旅社及导游的监管;待草拟有关守则后会交律师研究,最快下月中实施。
被迫流落街头的青海旅行团,八天行程游览深圳、香港及澳门,团费三千多元人民币;团友周五抵港开始三日行程,由金升国际旅游公司接待,姓严男导游带团。旅议会总干事董耀中称,导游解释当时只是离开二十分钟,并非遗弃团友,亦无强迫购物,相信只是误会。
 
团友:一定不会再跟团
疑被遗弃的团友付小姐称这是一件不愉快的事件,她今次旅游花了二千多元,比预算超支,她说:“就是因为买了一些不想买的东西。”部分团友明言,下次一定不会再跟团。
 
本身为理事会成员的香港旅行社协会执行委员胡兆英称,理事会要到下月中才召开下次例会,再等待起草研究,新守则要到十二月才成事,故决定先召开特别会议,加快进程。
 
旅游发展局主席周梁淑怡称,“零团费”丑闻对香港旅游业形象伤害严重,“一单都嫌太多”,该局一直与国家旅游局商讨问题,但由于涉及两地旅行社经营结构问题及香港与邻近旅游目的地的竞争能力,本港难以“一刀切”全面禁止旅行社接待零团费旅行团。
 
此外,旅游业议会今年首八个月接获逾四百宗购物的投诉,去年全年只有三百多宗,单在今年十.一黄金周,便接获最少两个内地旅行团投诉被迫购物。今年首八个月对导游的投诉有七十多宗,经调查后,七名导游因误导旅客购物或服务态度差而被停牌一至两个月,去年同期的投诉只有四十多宗。
 
在香港内地团疑拒购物被弃街,旅议会今检讨罚则 料下月实施在香港内地团疑拒购物被弃街,旅议会今检讨罚则 料下月实施

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 楼主|szccw 发表于: 2006-10-17 09:13:59|显示全部楼层
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开天索价逼购物
无良导游宰客交数
 
 
 
 
17/10/2006
 
 
 
 
 
香港旅游业议会的裁决将矛头直指向导游违规,但导游业界批评问题根源在于旅行社需靠高达六成的购物回佣补贴成本,更强迫导游要“交够数”,包括向旅客“开天索价”,原本十多元的夜游船费,变成一百五十元,更要旅客到七个购物点和一间免税店,变相令游览旅游景点时间大减,以求达到要求“指针”。导游业界强调自己亦是受害者,同行无奈施行“客”招数,促请当局勿“只管执行者不管幕后黑手”。
有导游昨向电台申诉,力数同业无良行为,例如强迫旅客参加开天杀价的自费活动,如九龙城码头乘船夜游维港,原价每人只需十多元,但却收取旅客高达十倍以上的船费;又如欺骗旅客,强调香港地方细没有值得去的景点,不如去购物,令全团整日差不多都在购物,去景点的地方及时间亦很少。
 
导游埋怨需倒贴打工
导游业界人士指出,不少导游没有底薪,反要向旅行社支付八百至一千元“买团”才有工作,且要先垫支数千元司机薪水及交通等费用,往后再遭旅行社“拖数”半年以上,苦不堪言;本地导游周小姐更指有同业被迫购买数千元“无谓纪念品”在车上售卖,最终“倒贴”打工。
 
香港注册导游协会主席王维永表示,自本港出现“零团费”后,导游一直成为“夹心人”,遇旅客投诉就首当其冲,但“幕后主脑”旅行社却通常可置身事外或予以轻判。他透露,现时内地团的购物回佣高达六成,其中旅行社可获约五成,导游及领队则只获百分之五至八,相反东南亚及欧美团的购物回佣只有两至三成,让内地团成为问题重灾区。
 
消委会建议不收佣金
香港导游协会主席余莉华则指出,现时六千多名注册导游中,约三百人需靠接待零团费旅行团谋生,协会过往收到不少导游投诉遭旅行社逼“交数”,并被指示即使要威逼利诱亦在所不计,否则可能影响带团数量。
 
消费者委员会总干事陈黄穗建议,内地应禁止旅行社要求本港零团费接待旅客,而本港则应规定旅行团带团友购物不得收取佣金。
 
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